Assistance technique pour les modules GSM TFE
Dans notre offre vous trouverez des modules GSM de la marque TFE, en différentes versions, pour commander un portail :
Pour les modules GSM de la marque SECTRON, consultez la page d’assistance technique dédiée.
| iQGSM-R1 | iQGSM-R2 | iQGSM-R4 |
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Questions fréquentes et réponses :
Après avoir inséré la carte SIM dans l’appareil, les SMS ne fonctionnent pas (l’appareil ne répond pas au SMS d’information « 1234 Info »).
- Il est probable que vous n’ayez pas activé la carte SIM (l’activation dépend de votre opérateur).
Existe-t-il un manuel pour connecter votre module GSM ?
- Oui, vous trouverez à ce lien une description générale de la connexion du module GSM iQGSM à un moteur de portail ou de porte de garage.
J’utilise votre module GSM depuis longtemps sans problème et, soudain, il a cessé de fonctionner. Je n’arrive pas à l’appeler (il est inaccessible) et la LED rouge clignote. Quelle peut en être la cause ?
-Vérifiez la carte SIM. S’il s’agit d’une carte prépayée, il est probable que votre crédit soit épuisé ou que la carte ait été désactivée parce qu’elle a expiré (crédit non rechargé). Pour vérifier, nous vous recommandons d’insérer la carte SIM dans un téléphone ordinaire et de vous assurer qu’il est possible de l’appeler.
Mon module GSM est connecté, mais la LED verte clignote toujours et il ne parvient pas à se connecter au réseau. Quelle peut en être la cause ?
- La cause la plus probable est une alimentation inadaptée, c’est-à-dire une alimentation « faible » qui ne peut pas fournir le courant de pointe nécessaire à la connexion au réseau GSM (transmission).
Cette consommation de pointe ne dure que quelques millisecondes, mais l’alimentation doit être dimensionnée pour y faire face. Dans le cas contraire, la tension chute, l’appareil redémarre et tente à nouveau de se connecter au réseau.
Si le module GSM est alimenté directement par le moteur, vérifiez que les bornes utilisées sont prévues pour alimenter des appareils externes. Il ne suffit pas de trouver au multimètre des bornes où il y a « une certaine » tension. La borne doit être prévue pour l’alimentation et correctement dimensionnée.
Si vous alimentez le module GSM à l’aide d’une autre source, par exemple un adaptateur 12V, vérifiez qu’elle convient à l’alimentation d’appareils GSM et qu’elle peut supporter les pointes de courant. Certaines alimentations, même annoncées pour un courant de 1A ou plus, ne supportent pas les pics de consommation : la tension « s’effondre » et elles se déconnectent.
Comment savoir si le module GSM est compatible avec mon moteur ?
- Le module GSM iQGSM-R1 a été conçu comme un appareil universel, compatible avec tous les moteurs courants. Jusqu’à présent, nous n’avons rencontré aucun moteur auquel il était impossible de connecter le module GSM. Vous trouverez le manuel de connexion du module GSM à ce lien.
Comment la sécurité de la commande est-elle assurée si le module GSM est activé par un appel manqué ?
- iQGSM n’exécute une commande que s’il reconnaît le numéro de téléphone de l’appelant. Les numéros inconnus sont ignorés. Le numéro autorisé à commander iQGSM doit d’abord être enregistré dans la mémoire de l’appareil. Les numéros s’enregistrent très simplement dans la mémoire, en appuyant sur un bouton ou à distance à l’aide de commandes SMS. Vous pouvez le voir clairement dans la vidéo du fabricant.
Quels sont les frais de fonctionnement ? Combien me coûtera l’ouverture du portail si j’utilise votre module GSM ?
- La commande elle-même est gratuite, car vous ne faites qu’un appel manqué : l’appel n’est pas décroché. Les seuls frais de fonctionnement sont les frais de maintien de la carte SIM. Le mieux est d’utiliser un forfait, mais une carte SIM prépayée classique convient également. Avec une carte SIM prépayée classique, certains opérateurs exigent de recharger le crédit au moins une fois tous les 12 mois (selon l’opérateur) pour que la carte reste active.
Puis-je continuer à utiliser mes télécommandes actuelles avec le module GSM ?
- Notre module GSM est conçu pour ne pas perturber ni limiter le fonctionnement des appareils existants. Tout ce qui est connecté à votre appareil, qu’il s’agisse de télécommandes, de boutons externes, etc., restera donc pleinement fonctionnel.
Je vais installer un moteur pour mon portail d’entrée et j’aimerais le commander avec mon téléphone portable. Que dois-je faire ?
- Achetez un appareil iQGSM et remettez-le à l’installateur qui posera votre portail. Il n’aura qu’à connecter le module GSM à la centrale de commande du moteur. Vous pouvez consulter la vidéo du fabricant, qui présente clairement la procédure. La vidéo montre le raccordement à un moteur précis, mais la procédure est similaire pour les autres moteurs.
J’ai un moteur coulissant électrique Robus. Est-il possible d’y connecter votre module GSM ?
- Notre module GSM peut être raccordé à pratiquement tous les moteurs existants. Que ce soit lors de l’installation du moteur ou après son installation. Pour le modèle mentionné ci-dessus, raccordez l’alimentation de l’iQGSM au bornier du moteur, aux bornes STOP (entrée de droite) et SBS (entrée de gauche). Raccordez ensuite la sortie du module GSM aux bornes SBS. La polarité n’a pas d’importance : l’alimentation comme la sortie de l’iQGSM sont universelles. Cette installation ne prend que quelques minutes. Si vous rencontrez malgré tout un problème ou avez une question, appelez-nous : nous sommes là pour vous aider.
Quelle carte SIM et quel forfait dois-je utiliser dans l’appareil ?
- Vous pouvez utiliser n’importe quelle carte SIM de taille standard. Tous les forfaits conviennent, il suffit que l’iQGSM puisse recevoir des appels et des SMS. Le mieux est de choisir le forfait le moins cher (vous n’aurez pas à vous soucier de la validité du crédit), mais vous pouvez aussi opter pour une carte SIM prépayée (vous devrez alors surveiller la validité du crédit).
J’ai un ancien Nokia et j’aimerais commander facilement le portail sans devoir rechercher le numéro dans mes contacts à chaque fois. Comment faire ?
- C’est très simple. Tous les téléphones, même les plus anciens, permettent la numérotation abrégée. Il suffit, par exemple, d’enregistrer le numéro du portail sous la touche 2. Il vous suffira ensuite d’appuyer sur cette touche pour que le téléphone compose le numéro.
J’ai un iPhone et j’aimerais commander le module GSM à l’aide d’une application. Laquelle me conseillez-vous ?
- C’est similaire à la question précédente. Sur iPhone, comme sur les autres smartphones, il est possible d’utiliser la numérotation abrégée. Sur iPhone, il s’agit des contacts favoris. Vous pouvez aussi télécharger l’application de numérotation abrégée de votre choix. Pour iPhone, par exemple, Speed Dial ou iSmart Dialer.
L’installation de l’iQGSM nécessite-t-elle l’intervention d’un professionnel ?
- Nos appareils iQGSM sont très faciles à installer : il suffit de raccorder 4 fils à la centrale de commande du moteur. Toute personne ayant quelques notions d’électronique peut donc s’en charger. Cela dépend toutefois de la situation et du type de raccordement. Les possibilités sont nombreuses. S’il faut raccorder l’appareil à un autre équipement ou système, ou réaliser le câblage du relais et de la partie de puissance 230V, nous recommandons de faire appel à des professionnels qualifiés, principalement pour des raisons de sécurité.
